Политика возврата средств

Мы гордимся тем, что вино, которое мы производим, получено в первозданном виде. Однако иногда возникают проблемы между нашей дверью и вашим столом. Мы хотим помочь решить эти проблемы как можно быстрее. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в отношении поставок вина ниже.

Поврежден при пересылке

Если вы получили ваше вино, и оно было повреждено во время транспортировки, пожалуйста, напишите нам по адресу chris.walker@chateau-masburel.com в течение 3 дней с момента получения груза. Включите описание повреждений и, если возможно, фотографии. Эта информация чрезвычайно полезна для нас, чтобы убедиться, что наши продукты упакованы и отправлены должным образом. Мы организуем замену поврежденных продуктов.

ОБМЕН

Мы заменяем элементы, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять его на тот же товар, отправьте нам письмо в течение 10 дней с момента получения груза по адресу chris.walker@chateau-masburel.com.

ВОЗВРАТ

Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Если у вас есть другие вопросы или сомнения по поводу вашего заказа или качества получаемого вами вина, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте chris.walker@chateau-masburel.com или позвонив на винодельню в+33 (0)5 53 24 77 73.

ПЕРЕВОЗКА
Чтобы вернуть продукт, отправьте его по адресу: Chateau Masburel, 33220 Fougueyrolles, Франция

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, за которое ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.

Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, вам следует воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что мы получим ваш возвращенный товар.